Chính Sách Bảo Mật QG88 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Tài liệu Chính sách bảo mật này mô tả cách QG88 (vận hành tại qg88.express) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Bằng cách đăng ký và sử dụng tài khoản tại QG88, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Chính Sách

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi QG88, bao gồm website tại qg88.express, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chương trình khuyến mãi và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác do QG88 vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cho họ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

QG88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu không tự nguyện

Một số dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập website — bao gồm địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Đây là dữ liệu tiêu chuẩn mà hầu hết website đều thu thập để vận hành bình thường, phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này không được liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn trừ khi cần thiết cho mục đích bảo mật.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

QG88 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây — không có mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý: xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc, giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chung.
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống, cập nhật bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi (có thể từ chối): gửi thông tin về chương trình bonus và sự kiện đặc biệt — bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

QG88 không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, QG88 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và chịu ràng buộc bảo mật theo thỏa thuận riêng với chúng tôi.

4.2 Nhà cung cấp game

Các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech v.v. nhận được ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên chơi để vận hành game. Họ không nhận được tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.

4.3 Cơ quan pháp luật

QG88 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu đúng phạm vi yêu cầu, không nhiều hơn.

4.4 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho QG88, không cho bất kỳ mục đích độc lập nào.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

QG88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ QG88 được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3 — cùng tiêu chuẩn được ngân hàng sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hashed + salted), số tài khoản ngân hàng và thông tin định danh được mã hóa trong cơ sở dữ liệu, không lưu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai lớp (OTP): mọi hoạt động tài chính quan trọng yêu cầu xác thực OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên QG88 chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Không có cá nhân nào có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng.
• Giám sát 24/7: hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường, truy cập đáng ngờ hoặc tấn công tiềm năng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: QG88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu mã hóa: dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

QG88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách website được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

6.1 Cookie bắt buộc (Strictly necessary)

Các cookie này cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không làm mất chức năng cơ bản của website.

6.2 Cookie phân tích (Analytics)

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng phổ biến, v.v. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ được dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm.

6.3 Cookie tùy chọn (Preference)

Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, chế độ hiển thị, giới hạn cược mặc định — giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của QG88.

7. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

QG88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Log hoạt động kỹ thuật: lưu 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố và bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà QG88 đang nắm giữ:

8.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà QG88 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

8.2 Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) chỉ có thể được thay đổi sau khi cung cấp tài liệu xác minh để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.

8.3 Quyền xóa ("Quyền được quên")

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. QG88 sẽ thực hiện yêu cầu này trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu tài chính và chống rửa tiền.

8.4 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có thể yêu cầu QG88 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét.

8.5 Quyền từ chối tiếp thị

Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và bảo mật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, liên hệ QG88 qua email: support@qg88.express hoặc live chat trên website. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

9. Dữ Liệu Của Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của QG88 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa ngay lập tức theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

QG88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản QG88
• Thông báo nội bộ hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này

Chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian đọc và quyết định. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách đã cập nhật.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại QG88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: trực tiếp trên website qg88.express — phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7.
• Email: support@qg88.express — dành riêng cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.

Với các yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để chúng tôi có thể xử lý nhanh hơn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Nếu bạn tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn đã bị xử lý không đúng quy định và QG88 không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.