Điều Khoản và Điều Kiện QG88 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa QG88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng website, dịch vụ và game tại qg88.express.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại QG88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Điều Kiện Chung Sử Dụng QG88

Để sử dụng dịch vụ của QG88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.
• Không đang ở trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ của QG88.
• Chỉ chơi với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Tất cả tiền nạp vào tài khoản QG88 là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không vi phạm quy định về chống rửa tiền.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại QG88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP mới hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký tài khoản QG88. Bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến không xác minh được danh tính và từ chối xử lý rút tiền.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

QG88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu gồm: ảnh CCCD/CMND, ảnh chụp cùng giấy tờ hoặc xác minh số điện thoại. Mục đích là bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực OTP và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. QG88 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

QG88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động trong dưới 60 giây trong điều kiện bình thường.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng với tên tài khoản QG88.
• Tiền nạp sẽ vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• QG88 không thu phí nạp tiền. Phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là do bên thứ ba thu.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và đã xác minh.
• Yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính sẽ được xử lý tự động trong 60 giây.
• Với các tài khoản chưa hoàn thành KYC, thời gian xử lý có thể lâu hơn trong khi chờ xác minh.
• Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút — xem mục 4 để biết thêm chi tiết.

4. Chương Trình Bonus và Khuyến Mãi

Các chương trình bonus tại QG88 — bao gồm bonus chào mừng, cashback hàng tuần, giải đấu và khuyến mãi theo sự kiện — đều có điều kiện và điều kiện vòng cược riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Dưới đây là những quy định chung áp dụng cho toàn bộ.

4.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các loại bonus cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền bonus có thể được rút ra. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cược 4.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền đó. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trong thể lệ từng khuyến mãi.

4.2 Quy định sử dụng bonus

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi có quy định khác trong thể lệ.
• Bonus không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Bonus bị vô hiệu nếu phát hiện hành vi lợi dụng: tạo tài khoản phụ, dùng phần mềm tự động, cược hai chiều hoặc bất kỳ hình thức nào nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• QG88 có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận liên quan nếu xác định có hành vi lạm dụng khuyến mãi.

4.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

QG88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến bonus đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

5. Quy Tắc Chơi Game tại QG88

Tất cả các tựa game tại QG88 vận hành theo luật chính thức của từng nhà cung cấp (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech v.v.). Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản hiển thị và hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ là căn cứ chính thức.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (trò chơi phần mềm) hoặc hành động dealer thật (live casino) — không có sự can thiệp từ phía QG88.
• Lỗi kỹ thuật làm vô hiệu hóa kết quả game: QG88 sẽ hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược. Lợi nhuận từ vòng chơi lỗi không được công nhận.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. QG88 không chịu trách nhiệm cho các kết quả bất lợi do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị rõ trong giao diện game. Vượt quá giới hạn cược tối đa, phần vượt sẽ bị hủy và hoàn trả.

6. Bảo Mật Tài Khoản và Dữ Liệu Cá Nhân

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả hai phía. QG88 cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành; về phía bạn, cần thực hiện các biện pháp bảo vệ cơ bản sau:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (OTP qua SMS) cho mọi giao dịch rút tiền.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ QG88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho QG88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của QG88 — tài liệu riêng được cập nhật song song với tài liệu này.

7. Hành Vi Bị Cấm Tại QG88

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng kết quả: sử dụng phần mềm hack, bot tự động, card counting phần mềm hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: cố tình khai thác bug, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi. Lợi nhuận từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Rửa tiền: sử dụng QG88 như phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Cược hai chiều có phối hợp: sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để đặt cược đối lập nhằm hoàn thành vòng cược bonus mà không có rủi ro thực.
• Giả mạo danh tính: sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công hạ tầng: bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng QG88.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

QG88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: nhận nhắc nhở hoặc tự động thoát sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau 24 giờ xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cá cược, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm của QG88

Dịch vụ của QG88 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "tùy khả năng" (as available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. QG88 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại từ việc mất cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

10. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

QG88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu có căn cứ hợp lý để xác định vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại mục 7.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, QG88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Người dùng cũng có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

QG88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ QG88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào tại QG88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: trực tiếp trên website qg88.express — phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7.
• Email: support@qg88.express — phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, QG88 sẽ xem xét lại log hệ thống và kết quả từ nhà cung cấp game trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định sau khi xem xét log hệ thống là quyết định cuối cùng.

Các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được nêu trong tài liệu riêng về giải quyết tranh chấp của QG88.